Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, realizar el check-out como invitado es rápido y sencillo.
Crear una cuenta gratuita en Nowhere Near desbloquea algunas ventajas:

Realice un seguimiento de los pedidos actuales y vea su historial de compras completo
Inicie una devolución o un cambio directamente desde su panel de control
Guarde los detalles de envío y pago para un pago aún más rápido la próxima vez

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Si sus piezas aún no han sido enviadas, nuestro equipo puede:

Cancelar un artículo o el pedido completo
Actualice su dirección de envío o detalles de facturación
Cambiar un color o talla (cuando esté disponible)

Una vez que se prepara un pedido, no podemos fusionar pedidos separados ni agregar nuevos artículos, pero puedes realizar un nuevo pedido en cualquier momento.

Mi artículo llegó dañado/defectuoso/incorrecto: ¿qué hago ahora?

Envíenos un correo electrónico a soporte@nwnear.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Por favor incluya:

Su número de pedido
Una fotografía clara del problema (daño, defecto o artículo incorrecto)

Organizaremos un reemplazo o reembolso de inmediato.

Pago y obligaciones

¿Qué deberes o impuestos deberé pagar?

Los precios de los productos que se muestran en nwnear.com no incluyen aranceles ni impuestos de importación locales. Estos cargos, establecidos por la autoridad aduanera de su país, son cobrados por el transportista antes de la entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa, MasterCard, American Express (crédito y débito)
Apple Pay
PayPal

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe. Asegúrate de que tus datos de facturación coincidan con los registros del emisor de tu tarjeta para evitar retrasos.

¿En qué moneda se muestran los precios?

Todos los precios se listan y cobran en Dólares estadounidenses (USD) , independientemente del lugar de compra. Su banco o proveedor de pagos se encargará de la conversión de divisas.

General

¿Quién está en ninguna parte cerca?

Somos un colectivo de diseñadores, curadores y narradores obsesionados con realzar los rituales cotidianos. Cada objeto que traemos a la tienda se selecciona a mano por su artesanía, resonancia cultural y la pequeña chispa de alegría que aporta a un espacio.

¿Donde estás basado?

Nuestro equipo está dividido entre San Francisco, Vancouver y Hong Kong, pero obtenemos piezas de estudios independientes y artesanos de todo el mundo.

¿Qué productos vendes?

Nowhere Near se especializa en artículos de decoración para el hogar de edición limitada: piense en vajillas esculturales, cerámicas artesanales y detalles llamativos que difuminan la línea entre arte y funcionalidad. Cada artículo incluye la historia de su creador, para que sepa exactamente quiénes fueron sus creadores.

¿De donde vienen sus productos?

Compramos directamente en los estudios y talleres que elaboran cada pieza. Esto nos permite garantizar la autenticidad, respetar los principios del comercio justo y fomentar relaciones a largo plazo con nuestros creadores.

¿Cuál es el número de teléfono de Nowhere Near?

Aún no ofrecemos soporte telefónico. La forma más rápida de contactarnos siempre es support@nwnear.com : incluya su número de pedido, correo electrónico de cuenta y cualquier foto, y le responderemos dentro de un día hábil (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico).